14天退貨保障


為使客戶能獲得100%滿意的購物體驗,香港客戶可於收到產品起14天內免費退還產品。所有產品均接受退貨,無論是曾使用或未曾使用產品。




退貨程序:

若然對產品不滿意,香港客戶可於收到產品起14天內退貨並獲得全額退款,請根據以下步驟申請退貨:

步驟一:以原有包裝包好產品,連同我們發出的收據副本並寫上客戶的退款銀行帳戶名稱與號碼,放在封好的速遞包裝內

步驟二:前往就近的順豐站退貨

步驟三:投寄時選擇‘到付’並寫上我們體驗店地址,然後取回順豐收據

步驟四:當我們處理客戶的退款後,會向客戶發出通知電郵、WhatsApp或微信

查詢順豐站地址及營業時間請點擊以下連結:

(順豐站地址)


使用順豐速運退貨費用全免,所有費用將由我們負責。

請留意:我們將不會負責以其他送件服務(包括平郵)退貨的費用。

除了透過順豐速遞,客戶也可以自行到我們體驗店辦理退貨,客戶需準備收據以供查閱,體驗店地址:

香港觀塘開源道49號創貿廣場3樓308室

收到退款申請的確認郵件、WhatsApp或微信前請保留速遞單據。我們收到退貨並確認產品狀態符合退貨政策的要求後,會立即辦理退款並發出確認郵件、WhatsApp或微信。


退款形式:

如到體驗店辦理退貨,我們將以現金方式退款,如以順豐速遞退貨,我們將以銀行轉帳方式退款。

任何情況下,購買金額不足HK$250而付的運費皆不獲退還。

所有退貨均需接受檢查。若然產品不符合退貨政策的要求,或未能在14天內完成退還程序,則無法退款。

請在退還貨件中附上我們發出的收據副本,清楚列明所有退款選項和詳細資料,並確保所有資料正確無誤。完成退款後,客戶將會收到通知電郵、WhatsApp或微信。


退貨處理時間:

退貨送抵我們體驗店約需3天。退貨通過檢查後,我們會發出確認電郵、WhatsApp或微信,並安排於七天內退款,退款將直接存入客戶提供的銀行帳戶。


退貨須知:

請留意以下項目:

1. 收到產品後起計是否未過14天?

2. 有否保留產品的原有包裝?

3. 有否附上收據副本?

4. 收據副本上是否寫上銀行帳戶名稱與號碼?

5. 產品是否與收據副本一同包裹妥當?

在我們收到退貨前客戶有責任保管產品,請小心處理。如產品符合以上項目,請即將之退回給我們。